Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Dans le cadre de votre expérience avec Velours Intime Boutique, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Données nécessaires au traitement de votre commande via Visa, MasterCard, JCB ou PayPal. Aucune information de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
• Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site, y compris les pages consultées, les produits visionnés et les préférences de navigation.
• Communications : Correspondance avec notre service client et retours d’expérience.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont traitées avec la délicatesse qui sied à notre marque :

• Pour traiter et livrer vos commandes de lingerie sophistiquée
• Pour vous offrir un service client personnalisé et attentionné
• Pour améliorer continuellement votre expérience sur notre boutique en ligne
• Pour vous informer discrètement de nos nouvelles collections et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Pour garantir la sécurité de vos transactions et prévenir les fraudes

3. Partage et divulgation des données

Comme nous protégeons la confidentialité de vos achats de lingerie, nous protégeons vos données :

• Prestataires de services : Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour le traitement des paiements, la livraison et le support technique. Ils n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi française ou européenne.
• Transferts internationaux : Vos données peuvent être transférées hors de l’UE pour le traitement des commandes internationales, toujours avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec le même soin que nous accordons à nos créations en soie :

• Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec des mesures techniques et organisationnelles robustes.
• Les transactions financières sont cryptées avec les protocoles les plus récents (SSL/TLS).
• Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou selon les exigences légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies avec la même discrétion que nous concevons nos collections :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.
• Cookies de performance : Pour améliorer votre expérience utilisateur.
• Cookies de ciblage : Pour vous présenter des produits qui pourraient correspondre à vos goûts raffinés (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera toujours disponible sur notre site avec la date de révision.